woensdag 8 april 2009

Ding 14

Ik heb al jaren het programma van windows op mijn computer maar gebruik het zelden (ik moet bekennen: ik sta altijd offline, niemand weet dat ik toch achter mijn computer zit, zoals nu bij voorbeeld).
Ik vind het vaak oppervlakkig, je "praat" door elkaar heen, gebruik het echt heel weinig, soms even een snelle mededeling als een ander online is.

Nu heeft mijn persoonlijke voorkeur voor al dan niet chatten niet te maken met wat het voor de bibliotheek kan betekenen, maar toch..
Chatten suggereert snelheid, direct antwoord, en kan je dat altijd waar maken? Ik kan me voorstellen dat iemand die Aladin een vraag stelt (want dat is waar ik de meeste toepassing zie)
gelijk verwacht dat er een antwoord komt. Soms vraag ik me wel eens af of mensen die een vraag stellen aan Aladin weten dat er een "gewoon mens" antwoord geeft op zijn of haar vraag, of dat men denkt dat er een computer is die automatisch een antwoord genereert.
Maar stel, men stelt via de chat een vraag aan Aladin, is men zich bewust van het feit dat een goed antwoord soms enige zoektijd vraagt, je bent gauw een kwartier bezig met een vraag, komen dan andere vragen er ook doorheen, zodat je soms met 5 mensen tegelijk aan het chatten kunt zijn? Of kan er een speciaal programma gemaakt worden dat de vragen één voor één binnenkomen, maar dan verliest het chatten toch weer enigszins zijn functie, het directe contact.
De snelheid die de chat zou geven kun je dus niet altijd waar maken.

Wel denk ik dat je op kantoor een vraag aan een collega heel gemakkelijk en snel kunt stellen, zonder dat je een heel e-mail bericht hoeft te schrijven (en open te maken), maar dan kan het weer heel storend werken als je geconcentreerd ergens mee bezig bent, want het valt zo maar bij je binnen (net als de telefoon trouwens).

Zie wel enige voordelen, maar toch zeker ook nadelen.

2 opmerkingen:

  1. Je hebt gelijk dat het lastig is prioriteiten te stellen en dat het voor chatters niet duidelijk is dat he voor ze aan het zoeken bent. Over dat eerste moet je goede afspraken maken, voor het laatste duidelijk communiceren. Ik heb wel eens chatmogelijkheden gezien met een virtuele wachtrij. Je wist dat je de vierde in lijn was en dus even moest wachten.
    In de VS is het een zeer gebruikelijke vorm van dienstverlening die heel goed en snel werkt.

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Keep posting stuff like this i really like it

    cialis

    BeantwoordenVerwijderen